Changer de box internet peut être une tâche coûteuse, mais saviez-vous qu’il existe des astuces pour éviter les frais de résiliation ? Voici comment procéder en quelques étapes simples.
Les raisons de changer de box internet
De nombreux consommateurs décident de changer de fournisseur d’accès à Internet pour diverses raisons : réduction des coûts, accès à de meilleures offres, besoin de services spécifiques ou déménagement. Cependant, une des principales réticences concerne les frais de résiliation souvent demandés par l’ancien FAI.
Les frais de résiliation : une barrière à franchir
Quand vous décidez de changer de box internet, deux scénarios possibles s’offrent à vous :
- Si vous êtes toujours sous engagement avec votre opérateur, les frais peuvent être élevés et couvrent le reste de la période d’engagement.
- Si votre contrat n’a plus d’engagement, vous devrez payer des frais fixes, généralement autour de 50 euros.
Mais rassurez-vous, il existe des moyens pour ne pas payer ces frais.
Se faire rembourser les frais de résiliation
Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI) ont bien compris que les frais de résiliation pouvaient freiner les nouveaux abonnés. C’est pourquoi beaucoup d’entre eux proposent de rembourser ces frais. La bonne nouvelle est que cela inclut même les opérateurs low-cost comme RED by SFR et Sosh.
En général, le montant du remboursement peut atteindre jusqu’à 100 euros chez SFR, Bouygues Telecom et Free. Orange, de son côté, fait figure de champion avec un remboursement pouvant aller jusqu’à 150 euros. Avec ces montants en poche, le passage à un nouveau fournisseur est beaucoup plus facile à envisager.
La procédure à suivre
Voici comment procéder pour faire migrer votre abonnement internet sans encombre :
- Obtenez votre code RIO en composant le 3179 depuis votre ligne fixe.
- Communiquez ce code à votre nouveau fournisseur lors de la souscription.
- Le nouvel opérateur se charge de la résiliation de votre ancien contrat ainsi que du portage de votre numéro de téléphone fixe.
Si vous réalisez ces démarches en ligne, notez que la portabilité du numéro sera effective après un délai de rétractation de 14 jours.
Le remboursement, étape par étape
Pour obtenir le remboursement de vos frais de résiliation, vous devez généralement :
- Télécharger et remplir le formulaire de remboursement des frais de résiliation disponible sur le site de votre nouvel opérateur.
- Envoyer ce formulaire accompagné de la dernière facture de votre ancien abonnement qui mentionne les frais de résiliation.
Le remboursement vous sera crédité soit sous forme de virement bancaire, soit sous forme d’un avoir appliqué sur vos futures factures, selon les modalités proposées par votre nouvel opérateur.
Certaines spécificités selon les fournisseurs
Il est intéressant de noter que les procédures et montants peuvent varier d’un opérateur à l’autre :
- SFR, Bouygues Telecom et Free proposent un remboursement allant jusqu’à 100 euros.
- Orange rembourse jusqu’à 150 euros, ce qui peut couvrir la totalité des frais pour certains utilisateurs.
Les offres peuvent varier et il peut être utile de consulter régulièrement les sites des opérateurs pour profiter des meilleures promotions au moment de votre changement.
Envoi des équipements : une étape à ne pas négliger
Après la résiliation, il ne vous reste plus qu’à retourner les équipements (box, décodeur, etc.) à votre ancien fournisseur sous peine de les voir facturer. Veillez à bien suivre les étapes indiquées par votre ancien fournisseur pour cet envoi.
Finalement, changer de fournisseur n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît et peut même s’avérer économique grâce aux différentes offres de remboursement des frais de résiliation. Vous envisagez de changer de box internet ? Quelles seront vos priorités pour choisir votre nouveau fournisseur ?
Ça vous a plu ? 4.4/5 (25)
