Le prélèvement automatique, pratique répandue pour le paiement des factures d’électricité, peut être sujet à des augmentations surprises. Il est nécessaire de faire preuve de vigilance face à la correspondance des fournisseurs d’énergie comme Engie, EDF ou Total Energies.
Des lettres et courriels à surveiller de près
Les fournisseurs d’énergie tels qu’Engie, EDF ou Total Energies ont intensifié leur communication avec leurs clients. En dehors de la transmission des classiques informations relatives à la consommation d’électricité et aux montants des factures, ces correspondances ont commencé à contenir un détail supplémentaire, passant souvent inaperçu, mais d’une grande importance : la modification de la modalité de prélèvement.
Le système de prélèvement automatique prévalent chez la majorité des foyers signifie une somme fixe débitée chaque mois du compte de l’abonné à une date déterminée. Le montant, basé sur une estimation annuelle de la consommation électrique, reste inchangé pour éviter des variations qui pourraient perturber l’équilibre financier des ménages.
Une augmentation du prélèvement automatique parfois méconnue
Cependant, la souplesse du prélèvement automatique offre aux fournisseurs d’énergie la possibilité d’ajuster la somme débitée. Cette modification, tout à fait légale, ne peut survenir qu’après avertissement du client par courrier postal ou électronique un mois avant la mise en œuvre du nouveau tarif.
La formulation de ces avertissements peut varier. Par exemple, Engie avertisse ses clients de cette façon : « Suite à l’analyse de vos derniers relevés de consommation et/ou suite à l’évolution des prix de votre offre, nous vous proposons d’ajuster vos mensualités à XX€ TTC/mois dès maintenant ».
Tout changement dans le montant prélevé n’implique pas nécessairement une fraude. Il s’agit d’une proposition d’augmentation des fournisseurs, qui en ont parfaitement le droit. Cependant, l’aspect souvent méconnu est qu’en l’absence de réponse à leur courrier, les clients consentent tacitement à la nouvelle modalité de prélèvement.
Contacter le service client pour éviter la hausse
Pour s’opposer à cette augmentation de la mensualité, il suffit de contacter le service client de votre fournisseur. Une simple démarche qui peut éviter une mauvaise surprise sur le compte bancaire.
Il est intéressant de noter que cette hausse est généralement proposée afin d’éviter une facture de régularisation trop élevée. Cependant, cette information, au-delà de sa portée pratique, doit nous interroger sur le rapport que nous entretenons avec nos fournisseurs d’énergie et notre consommation. La vigilance est de mise face à toute modification. Et vous, quelles sont vos habitudes en matière de lecture de vos courriers d’électricité?